Nach deiner Buchung erhältst du Anweisungen per E-Mail und über WhatsApp/SMS. Lade zuerst die App herunter und erstelle ein Konto. Danach fügst du die Tour über den Link in deinen Anweisungen deinem Konto hinzu. Deine Tour steht dann sofort für dich bereit.
Start- und Endpunkt sind in der App deutlich markiert, zusammen mit der Route und allen Stopps.
Nein — es ist eine Outdoor-Route entlang der schönsten Orte der Stadt, Eintrittskarten sind nicht inbegriffen. Die Geschichten zu den Sehenswürdigkeiten werden natürlich trotzdem erzählt.
Ja. In der App findest du zu jeder Tour eine Vorschau, damit du vorab genau weißt, was dich erwartet.
Ja, so oft du möchtest. Auch nach der Tour bleiben alle Geschichten verfügbar.
Ja. Mach Pause, wann immer du willst — für einen Kaffee oder ein Mittagessen — und setze die Tour genau dort fort, wo du aufgehört hast. Auch an einem anderen Tag.
Ja, jede Tour hat eine feste Reihenfolge. So können wir die Route gut beschreiben und Geschichten erzählen, die schön aufeinander aufbauen.
Unvorhergesehenes wie Bauarbeiten oder eine vorübergehend geschlossene Sehenswürdigkeit kann vorkommen. Hat es dich wirklich beeinträchtigt oder ist eine Sehenswürdigkeit dauerhaft geschlossen? Melde dich bei uns — wir finden bestimmt eine Lösung.
Ja. Die App erkennt per GPS, wo du bist, und startet die Geschichte automatisch, sobald du an einem Ort ankommst. So läufst du mit freien Händen und Augen und dem Handy in der Tasche — die beste Art, die Stadt zu erleben.
Keine Sorge. Auf der Karte in der App siehst du immer, wo du bist. Besuchte Stopps ändern ihre Farbe, sodass du auf einen Blick siehst, wo du die Tour fortsetzen kannst.
Ja, zu jeder Geschichte ist das Skript in der App verfügbar. Praktisch, wenn du lieber liest oder etwas nachlesen möchtest.
Das ist je nach Stadt unterschiedlich. Dauer und Strecke stehen bei jeder Tour in der App. Wir empfehlen, mindestens einen halben Tag einzuplanen — dann hast du genug Zeit, alle Geschichten wirklich zu genießen.
Ja, eine schöne Idee! Credits sind nicht übertragbar, aber eine Tour verschenken geht. Wähle in der App „Als Geschenk kaufen", gib die E-Mail-Adresse der Person ein, die du überraschen möchtest, und wähle die Sprache. Hat die Person bereits ein Konto, erscheint die Tour sofort in ihrer Bibliothek. Wenn nicht, erhält sie eine E-Mail mit einer Einladung, ein Konto zu erstellen.
Für immer. Credits und gekaufte Touren verfallen nie und bleiben einfach in deinem Konto.
Es gibt etwas noch Besseres: Lade einen Freund zu CityAppTour ein. Erstellt dein Freund ein Konto und startet eine Tour, bekommt ihr beide einen Gratis-Credit.
Jede Tour kostet 1 Credit. Credits kaufst du in der App in drei Varianten: 1 Credit für 7,99 €, 2 Credits für 12,99 € oder 3 Credits für 14,99 €. Mit einem Credit schaltest du die Tour deiner Wahl frei.
Nein. Deine Käufe sind mit deinem Konto verknüpft, nicht mit deinem Gerät. Melde dich auf deinem neuen Handy an und deine Touren und Credits sind wieder da.
Prüfe, ob deine Standortberechtigung auf „immer erlauben" steht und ob dein Ton an ist. Funktioniert es immer noch nicht? Schreib oder ruf unseren Helpdesk an — wir helfen dir sofort weiter.
Tippe auf dem Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen" und folge den Anweisungen in der E-Mail, die du erhältst.
Die App nutzt deinen Standort, um Geschichten automatisch zu starten, sobald du eine Sehenswürdigkeit erreichst — auch wenn dein Bildschirm aus ist oder die App im Hintergrund läuft. Wir nutzen deinen Standort nur dafür, für nichts anderes.
GPS verbraucht etwas Akku. Starte deinen Tag also mit vollem Akku oder nimm bei längeren Touren eine Powerbank mit. Hast du die Tour vorab heruntergeladen, ist der Datenverbrauch unterwegs minimal.
Schließe die App vollständig und öffne sie erneut. Hilft das nicht, starte dein Handy neu und prüfe, ob du die neueste Version der App hast. Besteht das Problem weiterhin? Schreib oder ruf unseren Helpdesk an.
In engen Gassen oder zwischen hohen Gebäuden kann GPS manchmal ungenauer sein. Du kannst die Geschichten dann manuell starten — auch praktisch, wenn du lieber selbst die Kontrolle behältst. Das beste Erlebnis bleibt die automatische Wiedergabe: Hände und Augen frei, Handy in der Tasche.
Ja, größtenteils. Lade die Tour vorab herunter (zum Beispiel im WLAN), dann brauchst du unterwegs kaum oder gar kein Internet. GPS funktioniert auch ohne Internetverbindung.
Ja. Die App ist in 8 Sprachen verfügbar: Niederländisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch, Italienisch und Polnisch. Die Sprache wechselst du unter Einstellungen > App-Einstellungen.
Ja. Eine Tour wird standardmäßig in der Sprache heruntergeladen, die du für die App gewählt hast. Möchtest du die Tour in einer anderen Sprache? Wechsle dann zuerst die App-Sprache unter Einstellungen > App-Einstellungen und lade die Tour erneut herunter. Du musst natürlich nicht noch einmal bezahlen: Jede gekaufte Tour kannst du auf diese Weise in allen Sprachen herunterladen.
Sie bieten das beste Erlebnis, weil du Augen und Hände frei hast — nötig sind sie aber nicht. Du kannst das Handy auch einfach ans Ohr halten, wie bei einem Telefonat. So störst du niemanden um dich herum.
Ein Kauf gilt für ein Konto. Seid ihr gemeinsam unterwegs? Dann könnt ihr problemlos zu zweit mit einem Handy laufen oder einen Splitter mit zwei Kopfhörern verwenden. Möchte jeder sein eigenes Handy nutzen (zum Beispiel in einer anderen Sprache), braucht jeder eine eigene Tour. Tipp: Ladet euch gegenseitig über die App ein, dann verdient ihr beide einen Gratis-Credit.
Klar. Kaufe die benötigte Anzahl Credits und verteile die Touren selbst, indem du sie als Geschenk kaufst. Bei größeren Mengen melde dich bitte kurz bei uns — wir helfen gerne weiter.
Das vollständige und aktuelle Angebot findest du in der App. Wir erweitern regelmäßig um neue Städte.
Na klar, jederzeit! Wir sind immer auf der Suche nach neuen, interessanten Orten zum Erkunden und Beschreiben. Schick uns eine Nachricht mit deinem Vorschlag.
Hast du über einen externen Anbieter gebucht, gelten dessen Bedingungen. Hast du deine Tour direkt bei CityAppTour gekauft? Mit einem guten Grund bekommst du dein Geld immer zurück — melde dich einfach bei uns.
