Dopo la prenotazione ricevi le istruzioni via e-mail e via WhatsApp/SMS. Scarica prima l'app e crea un account. Poi aggiungi il tour al tuo account tramite il link nelle istruzioni. Il tuo tour sarà subito pronto.
Sì. Nell'app trovi un'anteprima di ogni tour, così sai esattamente cosa aspettarti.
Il punto di partenza e quello di arrivo sono indicati chiaramente nell'app, insieme al percorso e a tutte le tappe.
No — è un percorso all'aperto lungo i luoghi più belli della città, quindi i biglietti d'ingresso non sono inclusi. Le storie sui monumenti, naturalmente, vengono comunque raccontate.
Nessun problema. Sulla mappa nell'app vedi sempre dove ti trovi. Le tappe già visitate cambiano colore, così vedi a colpo d'occhio dove riprendere il tour.
Sì, tutte le volte che vuoi. Tutte le storie restano disponibili anche dopo la fine del tour.
Dipende dalla città. La durata e la distanza sono indicate per ogni tour nell'app. Consigliamo di dedicare almeno mezza giornata — così hai tutto il tempo per goderti davvero tutte le storie.
Sì. L'app riconosce dove ti trovi tramite GPS e avvia la storia automaticamente non appena arrivi in un luogo. Cammini così con mani e occhi liberi e il telefono in tasca — il modo migliore per vivere la città.
Imprevisti come lavori in corso o un monumento temporaneamente chiuso possono capitare. Ti ha davvero ostacolato, o un monumento ha chiuso definitivamente? Contattaci — troveremo sicuramente una soluzione.
Sì. Fermati quando vuoi per un caffè o un pranzo e riprendi il tour esattamente da dove eri rimasto. Anche un altro giorno.
Sì, ogni tour ha un ordine fisso. Così possiamo descrivere bene il percorso e raccontare storie che si collegano armoniosamente tra loro.
Sì, il testo di ogni storia è disponibile nell'app. Comodo se preferisci leggere o vuoi rileggere qualcosa.
Ogni tour costa 1 credito. I crediti si acquistano nell'app in tre opzioni: 1 credito a 7,99 €, 2 crediti a 12,99 € o 3 crediti a 14,99 €. Con un credito sblocchi il tour che preferisci.
Sì, bella idea! I crediti non sono trasferibili, ma regalare un tour è possibile. Scegli nell'app "acquista come regalo", inserisci l'indirizzo e-mail della persona che vuoi sorprendere e scegli la lingua. Se il destinatario ha già un account, il tour appare subito nella sua libreria. Altrimenti riceve un'e-mail con l'invito a creare un account.
Per sempre. I crediti e i tour acquistati non scadono mai e restano nel tuo account.
No. I tuoi acquisti sono collegati al tuo account, non al dispositivo. Accedi sul nuovo telefono e ritroverai i tuoi tour e crediti.
C'è qualcosa di ancora meglio: invita un amico su CityAppTour. Se il tuo amico crea un account e avvia un tour, ricevete entrambi un credito gratuito.
Controlla che l'autorizzazione alla posizione sia impostata su "consenti sempre" e che l'audio sia attivo. Non funziona ancora? Scrivi o chiama il nostro servizio di assistenza, ti aiuteremo subito.
L'app usa la tua posizione per avviare le storie automaticamente non appena raggiungi un punto d'interesse — anche con lo schermo spento o con l'app in background. Usiamo la tua posizione solo per questo, per nient'altro.
Nelle vie strette o tra edifici alti, il GPS può a volte essere meno preciso. In tal caso puoi avviare le storie manualmente — comodo anche se preferisci avere il controllo. L'esperienza migliore resta la riproduzione automatica: mani e occhi liberi, telefono in tasca.
Sì, in gran parte. Scarica il tour in anticipo (per esempio con il Wi-Fi) e lungo il percorso non avrai quasi bisogno di internet. Il GPS funziona anche senza connessione internet.
Il GPS consuma un po' di batteria, quindi inizia la giornata con la batteria carica o porta un powerbank per i tour più lunghi. Se hai scaricato il tour in anticipo, il consumo di dati lungo il percorso è minimo.
Chiudi completamente l'app e riaprila. Se non basta, riavvia il telefono e controlla di avere l'ultima versione dell'app. Il problema persiste? Scrivi o chiama il nostro servizio di assistenza.
Tocca "Password dimenticata" nella schermata di accesso e segui le istruzioni nell'e-mail che riceverai.
Un acquisto vale per un account. Camminate insieme? Potete tranquillamente condividere un telefono in due, oppure usare uno splitter con due cuffie. Se ognuno vuole usare il proprio telefono (per esempio in un'altra lingua), ognuno ha bisogno del proprio tour. Consiglio: invitatevi a vicenda tramite l'app e guadagnerete entrambi un credito gratuito.
Offrono l'esperienza migliore, perché hai occhi e mani liberi — ma non sono obbligatorie. Puoi anche semplicemente tenere il telefono all'orecchio, come durante una chiamata. Così non disturbi nessuno intorno a te.
Certo. Acquista il numero di crediti necessario e distribuisci tu stesso i tour acquistandoli come regalo. Per grandi quantità, contattaci — saremo felici di aiutarti.
Sì. L'app è disponibile in 8 lingue: olandese, inglese, tedesco, francese, spagnolo, portoghese, italiano e polacco. Puoi cambiare lingua in Impostazioni > Impostazioni app.
Sì. Un tour viene scaricato di default nella lingua che hai scelto per l'app. Vuoi il tour in un'altra lingua? Cambia prima la lingua dell'app in Impostazioni > Impostazioni app e scarica di nuovo il tour. Naturalmente non devi pagare di nuovo: ogni tour acquistato può essere scaricato così in tutte le lingue.
Certo, in qualsiasi momento! Siamo sempre alla ricerca di nuovi luoghi interessanti da esplorare e raccontare. Inviaci un messaggio con il tuo suggerimento.
Trovi l'offerta completa e aggiornata nell'app. Aggiungiamo regolarmente nuove città.
Se hai prenotato tramite un partner esterno, vale la sua politica. Hai acquistato il tour direttamente da CityAppTour? Con una buona ragione puoi sempre riavere i tuoi soldi — contattaci.
