La società privata City App Tour B.V. è iscritta alla Camera di Commercio con numero 87895013 e con sede legale a Kosterij 5 A, Room 2, a 1721 PN BROEK OP LANGEDIJK.
Partita IVA: NL864440261B01
Banca: NL06ABNA0115623094

Articolo 1 - Definizioni

1. In questi Termini e Condizioni Generali, vengono usati alcuni termini con i seguenti significati, se non indicato altrimenti in modo esplicito.
2. Offerta: tutte le offerte scritte proposte attraverso il Sito Web e l'Applicazione dal Venditore all'Acquirente, per l'erogazione dei Prodotti da parte del Venditore a cui questi Termini e Condizioni sono legati indissolubilmente.
3. Società: la persona fisica o legale che agisce nell'esercizio di una professione o di un'attività commerciale.
4. Consumatore: persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'attività commerciale.
5. Acquirente: la Società o il Cliente che stipula un Accordo da remoto con il Venditore.
6. Accordo: l'accordo di acquisto remoto che conduce alla vendita e all'erogazione dei Prodotti e dei Servizi che l'Acquirente ha comprato da City App Tour.
7. Prodotti: i Prodotti offerti da City App Tour sono tour cittadini con guide digitali, forniti da un'applicazione mobile.
8. Venditore: il fornitore del Prodotto all'Acquirente, da ora in avanti identificato come "City App Tour".
9. Applicazione: l'applicazione mobile di City App Tour, che consente all'Acquirente di accedere ai Prodotti e ai Servizi da esso acquistati attraverso il sito web o direttamente dall'Applicazione.
10. Sito Web: il sito web usato da City App Tour: cityapptour.com
11. Servizi: City App Tour offre un'applicazione mobile che eroga tour cittadini.

Articolo 2 - Applicazione

1. Questi Termini e Condizioni generali si applicano a tutte le offerte di City App Tour e a tutti gli Accordi tra City App Tour e un Acquirente e si applicano a tutti i Prodotti offerti da City App Tour.
2. Prima della stipulazione di un Accordo/Accordo remoto, questi Termini e Condizioni Generali vengono forniti all'Acquirente. Se non è ragionevolmente possibile farlo, City App Tour indicherà all'Acquirente come poter consultare i Termini e Condizioni Generali, che sono comunque pubblicati sul Sito Web di City App Tour. In questo modo l'Acquirente può facilmente archiviarli in un dispositivo di archiviazione dati resistente.
3. In situazioni eccezionali, è possibile deviare da questi Termini e Condizioni Generali, qualora vi sia un accordo scritto esplicito con City App Tour.
4. Questi Termini e Condizioni Generali si applicano anche agli accordi integrati, rivisti e successivi con l'Acquirente. Tutti i possibili Termini e Condizioni Generali e/o d'Acquisto dell'Acquirente vengono esplicitamente rifiutati in questa sede.
5. Se una o più voci di questi Termini e Condizioni Generali vengono annullate in parte o in toto, il resto delle voci di questi Termini e Condizioni Generali restano valide e le voci annullate saranno sostituite con altre dallo stesso significato di quelle originali.
6. Le ambiguità in merito ai contenuti, alle spiegazioni e alle situazioni che non sono trattate in questi Termini e Condizioni Generali devono essere valute e spiegate seguendo lo spirito di questi Termini e Condizioni Generali.
7. Se questi Termini e Condizioni Generali fanno riferimento a un'entità con il genere femminile, devono essere intese come se si riferissero anche con il genere maschile e viceversa, se applicabile.

Articolo 3 - L'Offerta

1. Tutte le offerte di City App Tour attraverso il Sito Web e l'Applicazione non comportano obblighi, a meno che non sia indicato espressamente per iscritto. Se l'Offerta è limitata o valida solo sotto specifiche condizioni, questo sarà indicato esplicitamente nell'Offerta.
2. City App Tour si impegna a rispettare l'Offerta solo se l'Acquirente ha già pagato l'importo dovuto. Ciononostante, City App Tour si riserva il diritto di annullare un Accordo con un potenziale Acquirente per validi motivi.
3. L'Offerta contiene una descrizione dettagliata del Prodotto offerto e dei relativi prezzi. La descrizione viene considerata sufficientemente dettagliata da permettere all'Acquirente di valutare ragionevolmente l'Offerta. Evidenti errori o sviste nella redazione dell'Offerta non sono vincolanti per City App Tour. Le potenziali immagini e le informazioni specifiche nell'Offerta sono solo a scopo dimostrativo e non possono essere utilizzate come base per richiedere rimborsi o per annullare l'Accordo/Accordo remoto.

Articolo 4 - Stipulazione dell'Accordo

1. L'Accordo viene stipulato nel momento in cui l'Acquirente ha accettato l'Offerta di City App Tour, pagando uno specifico Prodotto.
2. Un'Offerta può essere eseguita da City App Tour tramite il Sito Web e l'Applicazione.
3. Se un Acquirente ha accettato l'Offerta, stipulando un Accordo con City App Tour, City App Tour dovrà confermare tale Accordo via e-mail.
4. City App Tour non è vincolata a rispettare un'Offerta se l'Acquirente potrebbe ragionevolmente aspettarsi o dovrebbe capire o potrebbe capire che l'Offerta contiene un'evidente svista o un errore nella sua scrittura. L'Acquirente non può acquisire alcun diritto sulla base di questa svista o errore.
5. Se l'Acquirente è una società, il diritto di recesso viene escluso. Se l'Acquirente è un Consumatore, il diritto di recesso vale per un periodo di 14 giorni. Se l'Acquirente, in qualità di Consumatore, rinuncia esplicitamente al diritto di recesso, questo diritto viene escluso dal momento in cui l'Acquirente attiva il prodotto tramite l'Applicazione.

Articolo 5 - Esecuzione dell'Accordo
City App Tour si impegna a eseguire l'Accordo nella misura migliore possibile in relazione alle sue capacità e conoscenze.

Articolo 6 - Erogazione

1. Se l'inizio, il progresso o l'erogazione dell'Accordo subiscono ritardi, per esempio a causa della non tempestiva ricezione di un pagamento da parte di City App Tour o se si verifica un ritardo a causa di altre circostanze fuori dal controllo di City App Tour, City App Tour si riserva il diritto di estendere ragionevolmente il tempo per l'erogazione. Tutti gli accordi che riguardano i periodi di erogazioni non indicano mai scadenze precise. L'Acquirente deve notificare il problema a City App Tour con una comunicazione scritta e garantire a City App Tour tempi ragionevoli per eseguire comunque l'erogazione del prodotto. L'Acquirente non ha diritto ad alcun rimborso come risultato di un ritardo.
2. Nel caso di acquisto attraverso il Sito Web, a seguito del pagamento dei Prodotti l'Acquirente riceve accesso ai Prodotti comprati attraverso l'Applicazione. L'Acquirente riceve un'e-mail con un codice QR e un link all'applicazione.
3. Nel caso di acquisto dall'Applicazione, in seguito al pagamento dei Prodotti, i Prodotti diventano visibili e accessibili per l'Acquirente all'interno dell'Applicazione.
4. In seguito all'acquisto, i Prodotti devono essere attivati dall'Acquirente entro 30 giorni.
5. Una volta che l'Acquirente ha attivato i Prodotti, l'Acquirente sarà in grado di usare i Prodotti per 24 ore.
6. Gli aggiornamenti e le nuove versioni dei Prodotti non sono inclusi nell'Accordo e devono essere acquistati separatamente.

Articolo 7 - Prezzi
I prezzi elencati nell'Offerta includono l'IVA, se non indicato diversamente in maniera esplicita.

Articolo 8 - Pagamenti
I pagamenti devono essere completati in anticipo, nella valuta (usata nella ricevuta) utilizzando il metodo indicato.

Articolo 9 - Risoluzione
City App Tour sarà autorizzata a risolvere o far sì che una terza parte risolva l'Accordo senza preavviso, nel caso in cui si presentassero circostanze che rendano impossibile il rispetto dell'Accordo o che non rientrino nei requisiti di ragionevolezza e correttezza, così come se si presentassero circostanze di natura tale che non sia possibile attendersi con ragionevolezza un proseguimento inalterato dell'Accordo.

Articolo 10 - Responsabilità
Nel caso in cui l'esecuzione dell'Accordo da parte di City App Tour risultasse nell'assunzione di responsabilità da City App Tour nei confronti diretti dell'Acquirente o di terze parti, la responsabilità è limitata a quanto specificato nei Termini e Condizioni d'Uso.

Articolo 11 - Reclamo

1. L'Acquirente non ha diritto ad alcun reclamo in merito ai Prodotti a meno che, a causa di una mancanza da parte del Venditore, l'Acquirente sia impossibilitato a utilizzare l'Applicazione in qualsiasi momento nel corso dei 30 giorni che seguono l'acquisto del Prodotto e che l'Acquirente sia in grado di dimostrarlo chiaramente.
2. L'Acquirente deve segnalare il reclamo via e-mail al Venditore entro 24 ore dopo che l'Acquirente ha verificato di non poter utilizzare l'Applicazione. Il resoconto deve essere sufficientemente comprovato e/o spiegato prima che City App Tour possa risolvere la questione. I reclami possono essere fatti pervenire all'indirizzo [email protected] con l'oggetto "Reclamo" ("Lamentela").

Articolo 12 - Eventi di Forza Maggiore
City App Tour non è responsabile se non può rispettare i propri obblighi in relazione all'Accordo a causa di eventi di forza maggiore come descritto nei Termini e Condizioni d'Uso né può essere obbligata a rispettarli in alcun modo se le viene impedito di farlo come risultato di una circostanza che non può essere attribuita a City App Tour e non è di sua responsabilità secondo la legge, gli atti legali o l'opinione generalmente accettata.

Articolo 13 - Lamentele

1. Se l'Acquirente non è soddisfatto dei Prodotti di City App Tour e/o ha delle lamentele in merito all'Accordo (e/o alla sua esecuzione), l'Acquirente è obbligato a comunicare queste lamentele il prima possibile, ma comunque non oltre 14 giorni dopo l'insorgere del motivo che ha generato la lamentela. Le lamentele possono essere fatte pervenire all'indirizzo [email protected] con l'oggetto "Lamentele".
2. L'Acquirente deve comprovare e/o spiegare la lamentela prima che City App Tour debba gestire la lamentela.
3. City App Tour dovrà rispondere ai contenuti della lamentela il prima possibile e comunque non oltre 14 giorni dopo la ricezione della stessa.
4. Le parti dovranno cercare di arrivare a una soluzione di comune accordo.

Articolo 14 - Legge applicabile

1. La legge olandese è applicabile per qualsiasi Accordo tra City App Tour e l'Acquirente. L'applicazione della Convenzione sui contratti per la vendita internazionale di beni mobili (CISG) è esplicitamente esclusa.
2. La versione in lingua olandese del contenuto e del significato di questi Termini e Condizioni Generali avrà sempre la priorità per quanto riguarda l'interpretazione di questi termini e condizioni. City App Tour si riserva il diritto di modificare unilateralmente questi Termini e Condizioni Generali.
3. Tutte le dispute che possono nascere in merito all'Accordo tra City App Tour e l'Acquirente saranno sottoposte all'attenzione del foro competente di Noord-Holland, ubicato ad Alkmaar, a meno che predisposizione obbligatorie risultino nel trasferimento della competenza a un altro foro.

Broek op Langedijk, 29 settembre 2022