La empresa privada City App Tour B.V. está registrada en la Cámara de Comercio con el número 87895013 y está ubicada en Kosterij 5 A, Sala 2, en 1721 PN BROEK OP LANGEDIJK.
Número de valor agregado: NL864440261B01
Banco: NL06ABNA0115623094

Artículo 1 - Definiciones

1. En estos Términos y Condiciones Generales, los siguientes términos se utilizan en el significado subsiguiente a menos que se indique explícitamente lo contrario.
2. Oferta: cualquier oferta escrita a través del Sitio web y la Aplicación del Vendedor al Comprador para entregar los Productos por parte del Vendedor a la que estos Términos y condiciones están inseparablemente vinculados.
3. Compañía: la entidad natural o legal que actúa en el ejercicio de una profesión o negocio.
4. Cliente: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio.
5. Comprador: la Empresa o el Consumidor que entabla un Acuerdo a distancia con el Vendedor.
6. Acuerdo: el acuerdo de compra remota que conduce a la venta y entrega de Productos y Servicios que el Comprador ha adquirido de City App Tour.
7. Productos: los Productos que ofrece City App Tour son recorridos por la ciudad con guías digitales, los cuales son proporcionados mediante una aplicación móvil.
8. Vendedor: el proveedor del Producto al Comprador, de aquí en adelante: City App Tour.
9. Aplicación: la aplicación móvil de City App Tour, que da acceso al Comprador a los Productos y Servicios que el Comprador ha adquirido a través del sitio web o directamente a través de la Aplicación.
   9.Sitio Web: El sitio web utilizado por City App Tour: cityapptour.com
   10.Servicios: City App Tour proporciona una aplicación móvil para realizar recorridos por la ciudad.

Artículo 2 - Solicitud

1. Estas Condiciones Generales se aplican a todas las ofertas de City App Tour y a todos los acuerdos entre City App Tour y un comprador, y se aplican a todos los productos ofrecidos por City App Tour.
2. Antes de que se celebre un acuerdo/contrato a distancia, se facilitan al comprador las presentes condiciones generales. Si esto es razonablemente imposible, City App Tour indicará al Comprador de qué manera puede consultar los Términos y Condiciones Generales, que en cualquier caso están publicados en la página web de City App Tour. De este modo, el comprador puede guardarlo fácilmente en un soporte de datos duradero.
3. En situaciones excepcionales, es posible desviarse de estos Términos y Condiciones Generales, si se acuerda explícitamente por escrito con City App Tour.
4. Estos Términos y Condiciones Generales también se aplican a los acuerdos complementarios, revisados y posteriores con el Comprador. Se rechazan explícitamente los posibles términos y condiciones generales y/o de compra del comprador.
5. En caso de que una o varias disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales sean parcial o totalmente nulas o queden anuladas, el resto de las disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales seguirán vigentes y la(s) disposición(es) nula(s) o anulada(s) será(n) sustituida(s) por una disposición con el mismo significado que la disposición original.
6. Las ambigüedades sobre el contenido, la explicación o las situaciones que no se tratan en los presentes Términos y Condiciones Generales deben ser evaluadas y explicadas en el espíritu de estos Términos y Condiciones Generales.
7. Si los presentes Términos y Condiciones Generales se refieren a él/ella, esto también debe entenderse como él/ella, si y en la medida en que esto sea aplicable.

Artículo 3 - La oferta

1. Todas las ofertas de City App Tour a través del Sitio Web y de las Aplicaciones son gratuitas, a menos que se indique lo contrario explícitamente por escrito. Si la oferta está limitada o es válida bajo condiciones específicas, se indica explícitamente en la oferta.
2. City App Tour se compromete con la Oferta solo si el Comprador ya ha pagado el importe correspondiente. Sin embargo, City App Tour tiene el derecho de rechazar un acuerdo con un potencial comprador basándose en razones sólidas.
3. La Oferta contiene una descripción minuciosa del Producto ofrecido y de los precios correspondientes. La descripción es así de detallada para que el Comprador pueda hacer una buena valoración de la Oferta. Los descuidos o errores evidentes en la Oferta no pueden comprometer a City App Tour. Las imágenes potenciales y los datos específicos de la Oferta son solo una indicación y no pueden ser motivo de compensación o disolución del Acuerdo/convenio a distancia.

Artículo 4 - Establecimiento del Acuerdo

1. El Acuerdo se establece en el momento en que el Comprador ha aceptado la Oferta de City App Tour mediante el pago del Producto concreto.
2. Una Oferta puede ser ejecutada por City App Tour a través del Sitio Web y la Aplicación.
3. Si un Comprador ha aceptado la Oferta concluyendo un Acuerdo con City App Tour, entonces City App Tour confirmará el Acuerdo por correo electrónico.
4. City App Tour no está vinculado a una Oferta si el Comprador podría haber esperado razonablemente o debería haber entendido o podría haber entendido que la Oferta obviamente contiene un descuido o un error de escritura. El Comprador no puede derivar ningún derecho basado en este descuido o error.
5. Si el Comprador es una empresa, el derecho de desistimiento queda excluido. Si el Comprador es un Consumidor, el derecho de desistimiento se aplica a un periodo de 14 días. Si el Comprador, siendo un Consumidor, renuncia explícitamente al derecho de desistimiento, este derecho queda excluido desde el momento en que el Comprador activa el producto mediante la aplicación.

Artículo 5 - Aplicación del Acuerdo
City App Tour aplicará el Acuerdo según sus mejores conocimientos y capacidades.

Artículo 6 - Entrega

1. Si el comienzo, el progreso o la entrega del Acuerdo se retrasa, por ejemplo por la no recepción a tiempo del pago por parte de City App Tour o que debido a otras circunstancias fuera del control de City App Tour se produzca algún retraso, City App Tour tiene entonces el derecho a una extensión razonable del período de entrega. Todos los acuerdos relativos a los plazos de entrega nunca tienen plazos estrictos. El Comprador debe notificar a City App Tour por escrito sobre el fallo y proporcionar a City App Tour un período razonable para seguir entregando el producto. El Comprador no tiene derecho a ninguna compensación como resultado del retraso.
2. Al comprar a través del Sitio Web, tras el pago de los Productos a través de la Aplicación, el Comprador recibe el acceso a los Productos adquiridos. El comprador recibe un correo electrónico con un código QR y un enlace a la aplicación.
3. Al comprar a través de la Aplicación, tras el pago de los Productos, éstos se hacen visibles y accesibles para el Comprador en la Aplicación.
4. Después de la compra, los Productos deben ser activados por el Comprador en un plazo de 30 días.
5. Una vez que el Comprador haya activado los Productos, podrá utilizarlos durante 24 horas.
6. Las actualizaciones y nuevas versiones de los Productos no están incluidas en el Contrato y deben adquirirse por separado.

Artículo 7 - Precios
Los precios indicados en la Oferta incluyen el IVA, a menos que se indique explícitamente lo contrario.

Artículo 8 - Pago
El pago debe realizarse por adelantado en la moneda -utilizada en la factura- mediante el método indicado.

Artículo 9 - Disolución
City App Tour estará autorizada a disolver o hacer que un tercero disuelva el Acuerdo sin previo aviso de incumplimiento, si surgen circunstancias de tal naturaleza que el cumplimiento del Acuerdo es imposible o no puede ser exigido de acuerdo con los requisitos de razonabilidad y equidad, así como si surgen circunstancias de tal naturaleza que no se puede esperar la continuación inalterada del Acuerdo en toda la razonabilidad.

Artículo 10 - Responsabilidad
En el caso de que la aplicación del Acuerdo por parte de City App Tour dé lugar a la responsabilidad de City App Tour con respecto al Comprador o a terceros, la responsabilidad se limita a lo que se especifica en los Términos y Condiciones de Uso.

Artículo 11- Reclamación

1. El Comprador no tiene derecho a ninguna reclamación en relación con los Productos, a menos que -por culpa del Vendedor- el Comprador no pueda utilizar la Aplicación en cualquier momento durante los 30 días siguientes a la compra de los Productos y el Comprador pueda demostrarlo claramente.
2. El Comprador debe comunicar la reclamación por correo electrónico al Vendedor en un plazo de 24 horas desde que el Comprador haya comprobado que no puede utilizar la Aplicación. La denuncia debe estar suficientemente fundamentada y/o explicada antes de que City App Tours pueda ocuparse del asunto. Las reclamaciones pueden notificarse a través de [email protected] con el asunto «Reclamación» («Queja»).

Artículo 12 - Fuerza mayor
City App Tour no es responsable si no puede cumplir con sus obligaciones en virtud del Acuerdo como resultado de una situación de fuerza mayor, tal y como se describe en los Términos y Condiciones de Uso, ni puede estar obligado a cumplir con ninguna obligación si se ve obstaculizado para hacerlo como resultado de una circunstancia que no le es imputable y que no está a su cargo en virtud de la ley, un acto legal u opiniones generalmente aceptadas.

Artículo 13 - Quejas

1. Si el Comprador no está satisfecho con los Productos de City App Tour y/o tiene quejas sobre el Acuerdo (y/o su implementación), el Comprador está obligado a reportar estas quejas tan pronto como sea posible, pero en última instancia, dentro de los 14 días naturales después de que hubiera razón para reportar esta queja. Las reclamaciones pueden comunicarse a través de [email protected] con el asunto «Queja».
2. El Comprador deberá justificar y/o explicar la queja antes de que City App Tour la atienda.
3. City App Tour responderá al contenido de la queja lo antes posible, en última instancia, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la queja.
4. Las partes tratarán de llegar a una solución mutua.

Artículo 14 - Derecho aplicable

1. La ley holandesa es aplicable a cualquier acuerdo entre City App Tour y el Comprador. La aplicación de la Convención de Viena (CISG) queda explícitamente excluida.
2. La versión en neerlandés del contenido y el significado de estas Condiciones Generales será siempre decisiva para la interpretación de las mismas. City App Tour se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes Condiciones Generales.
3. Todas las disputas que puedan surgir con respecto al Acuerdo entre City App Tours y el Comprador se someterán al tribunal competente de Noord-Holland, ubicado en Alkmaar, a menos que las disposiciones obligatorias resulten en la sumisión a la competencia de otro tribunal.

Broek op Langedijk, 29 de septiembre de 2022