City App Tour BV jest zarejestrowana w Izbie Handlowej pod numerem 87895013 i ma siedzibę pod adresem Kosterij 5 A, Room 2, 1721 PN BROEK OP LANGEDIJK.
NIP: NL864440261B01
Bank: NL06ABNA0115623094

Artykuł 1 – Definicje

1. W niniejszych Ogólnych Warunkach Handlowych poniższe pojęcia są używane w następującym znaczeniu, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Oferta: Każda pisemna oferta złożona za pośrednictwem Strony internetowej i Aplikacji przez Sprzedawcę Kupującemu dotycząca dostawy Produktów przez Sprzedawcę, z którą niniejsze Warunki Handlowe są nierozerwalnie związane.
3. Firma: osoba fizyczna lub prawna działająca w ramach wykonywania zawodu lub prowadzenia działalności gospodarczej.
4. Konsument: Osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania zawodu lub prowadzenia działalności gospodarczej.
5. Kupujący: Firma lub Konsument, który zawiera Umowę na odległość ze Sprzedawcą.
6. Umowa: Umowa kupna na odległość, która prowadzi do sprzedaży i dostawy Produktów i Usług, które Kupujący nabył od City App Tour.
7. Produkty: Produkty oferowane przez City App Tour to wycieczki po mieście z cyfrowymi przewodnikami, udostępniane za pośrednictwem aplikacji mobilnej.
8. Sprzedawca: Dostawca Produktu dla Kupującego, zwany dalej: City App Tour.
9. Aplikacja: Aplikacja mobilna City App Tour, która zapewnia Kupującemu dostęp do Produktów i Usług, które Kupujący nabył za pośrednictwem strony internetowej lub bezpośrednio za pomocą Aplikacji.
10. Strona internetowa: Strona internetowa używana przez City App Tour: cityapptour.com
11. Usługi: City App Tour udostępnia aplikację mobilną do realizacji wycieczek po mieście.

Artykuł 2 – Zastosowanie

1. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe mają zastosowanie do każdej oferty City App Tour oraz każdej Umowy między City App Tour a Kupującym i dotyczą każdego Produktu oferowanego przez City App Tour.
2. Przed zawarciem Umowy/Umowy na odległość niniejsze Ogólne Warunki Handlowe są udostępniane Kupującemu. Jeśli nie jest to racjonalnie możliwe, City App Tour wskaże Kupującemu, w jaki sposób może zapoznać się z Ogólnymi Warunkami Handlowymi, które w każdym przypadku są opublikowane na stronie internetowej City App Tour. W ten sposób Kupujący może łatwo zapisać je na trwałym nośniku danych.
3. W wyjątkowych sytuacjach możliwe jest odstępstwo od niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych, jeśli zostało to wyraźnie uzgodnione na piśmie z City App Tour.
4. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe mają również zastosowanie do uzupełnionych, zmienionych i kolejnych umów z Kupującym. Wszelkie ewentualne Ogólne i/lub Warunki Zakupu Kupującego zostają niniejszym wyraźnie odrzucone.
5. Jeśli jedno lub więcej postanowień niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych jest częściowo lub całkowicie nieważne lub zostanie unieważnione, pozostałe postanowienia niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych pozostają w mocy, a nieważne/unieważnione postanowienie(-a) zostanie(-ą) zastąpione postanowieniem o takim samym znaczeniu jak postanowienie pierwotne.
6. Niejasności dotyczące treści, interpretacji lub sytuacji nieuregulowanych w niniejszych Ogólnych Warunkach Handlowych należy oceniać i wyjaśniać w duchu niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych.
7. Jeśli w niniejszych Ogólnych Warunkach Handlowych używa się formy żeńskiej, należy ją rozumieć również jako formę męską, jeśli i o ile ma to zastosowanie.

Artykuł 3 – Oferta

1. Wszystkie oferty City App Tour za pośrednictwem Strony internetowej i Aplikacji są niezobowiązujące, chyba że wyraźnie wskazano inaczej na piśmie. Jeśli Oferta jest ograniczona lub obowiązuje na określonych warunkach, jest to wyraźnie wskazane w Ofercie.
2. City App Tour jest związana Ofertą tylko wtedy, gdy Kupujący uiścił już należną kwotę. Niemniej jednak City App Tour zastrzega sobie prawo do odrzucenia Umowy z potencjalnym Kupującym z uzasadnionych powodów.
3. Oferta zawiera dokładny opis oferowanego Produktu i związanych z nim cen. Opis jest na tyle szczegółowy, aby Kupujący mógł dokonać właściwej oceny Oferty. Oczywiste przeoczenia lub błędy w Ofercie nie mogą wiązać City App Tour. Ewentualne zdjęcia i szczegółowe dane w Ofercie mają jedynie charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do jakiegokolwiek odszkodowania lub rozwiązania Umowy/Umowy na odległość.

Artykuł 4 – Zawarcie Umowy

1. Umowa zostaje zawarta w momencie, gdy Kupujący zaakceptował Ofertę City App Tour poprzez dokonanie płatności za dany Produkt.
2. Oferta może być realizowana przez City App Tour za pośrednictwem Strony internetowej i Aplikacji.
3. Jeśli Kupujący zaakceptował Ofertę, zawierając Umowę z City App Tour, City App Tour potwierdzi Umowę drogą e-mailową.
4. City App Tour nie jest związana Ofertą, jeśli Kupujący mógł racjonalnie oczekiwać lub powinien był zrozumieć, lub mógł zrozumieć, że Oferta w oczywisty sposób zawiera przeoczenie lub błąd pisarski. Kupujący nie może wywodzić żadnych praw z takiego przeoczenia lub błędu.
5. Jeśli Kupujący jest firmą, prawo do odstąpienia od umowy jest wyłączone. Jeśli Kupujący jest Konsumentem, prawo do odstąpienia od umowy obowiązuje przez okres 14 dni. Jeśli Kupujący, będący Konsumentem, wyraźnie zrzeka się prawa do odstąpienia od umowy, prawo to zostaje wyłączone od momentu, w którym Kupujący aktywuje produkt za pomocą aplikacji.

Artykuł 5 – Realizacja Umowy
City App Tour realizuje Umowę zgodnie ze swoją najlepszą wiedzą i możliwościami.

Artykuł 6 – Dostawa

1. Jeśli rozpoczęcie, przebieg lub dostawa w ramach Umowy ulegają opóźnieniu, na przykład z powodu nieterminowego otrzymania płatności przez City App Tour lub z powodu innych okoliczności pozostających poza kontrolą City App Tour, City App Tour ma prawo do rozsądnego przedłużenia terminu dostawy. Wszystkie uzgodnienia dotyczące terminów dostawy nigdy nie mają charakteru terminów ostatecznych. Kupujący musi powiadomić City App Tour na piśmie o zaistniałym problemie i zapewnić City App Tour rozsądny termin na dostarczenie produktu. Kupujący nie jest uprawniony do jakiegokolwiek odszkodowania z tytułu opóźnienia.
2. W przypadku zakupu za pośrednictwem Strony internetowej, po dokonaniu płatności za Produkty za pośrednictwem Aplikacji, Kupujący otrzymuje dostęp do zakupionych Produktów. Kupujący otrzymuje wiadomość e-mail z kodem QR i linkiem do aplikacji.
3. W przypadku zakupu za pośrednictwem Aplikacji, po dokonaniu płatności za Produkty, Produkty stają się widoczne i dostępne dla Kupującego w Aplikacji.
4. Po dokonaniu zakupu Produkty muszą zostać aktywowane przez Kupującego w ciągu 30 dni.
5. Kupując Produkt, Kupujący wyraża zgodę na otrzymywanie wiadomości SMS i/lub WhatsApp od City App Tour związanych z Umową, w tym między innymi linków aktywacyjnych, potwierdzeń rezerwacji i powiadomień związanych z zamówieniem. Mogą obowiązywać opłaty za wiadomości i transmisję danych. Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z wiadomości promocyjnych, postępując zgodnie z instrukcjami zawartymi w wiadomości.
6. Aktualizacje i nowe wersje Produktów nie są objęte Umową i muszą być nabywane oddzielnie.

Artykuł 7 – Ceny
Ceny podane w Ofercie zawierają podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Artykuł 8 – Płatność
Płatność musi być dokonana z góry w walucie wskazanej na fakturze, za pomocą wskazanej metody płatności.

Artykuł 9 – Rozwiązanie Umowy
City App Tour jest uprawniona do rozwiązania Umowy lub zlecenia rozwiązania Umowy przez osobę trzecią bez uprzedniego wezwania do usunięcia uchybień, jeśli zaistnieją okoliczności o takim charakterze, że wykonanie Umowy jest niemożliwe lub nie może być wymagane zgodnie z zasadami rozsądku i uczciwości, a także jeśli zaistnieją okoliczności o takim charakterze, że niezmieniona kontynuacja Umowy nie może być racjonalnie oczekiwana.

Artykuł 10 – Odpowiedzialność
W przypadku gdy realizacja Umowy przez City App Tour skutkuje odpowiedzialnością City App Tour wobec Kupującego lub osób trzecich, odpowiedzialność ta jest ograniczona do tego, co określono w Warunkach Użytkowania.

Artykuł 11 – Roszczenia

1. Kupującemu nie przysługują żadne roszczenia dotyczące Produktów, chyba że – z winy Sprzedawcy – Kupujący nie może korzystać z Aplikacji w żadnym momencie w ciągu 30 dni od zakupu Produktów i Kupujący może to wyraźnie wykazać.
2. Kupujący musi zgłosić roszczenie drogą e-mailową do Sprzedawcy w ciągu 24 godzin od momentu stwierdzenia, że nie może korzystać z Aplikacji. Zgłoszenie musi być wystarczająco uzasadnione i/lub wyjaśnione, zanim City App Tour będzie mogła rozpatrzyć sprawę. Roszczenia można zgłaszać na adres [email protected], wpisując w temacie „Roszczenie” („Reklamacja”).

Artykuł 12 – Siła wyższa
City App Tour nie ponosi odpowiedzialności, jeśli nie może wywiązać się ze swoich zobowiązań wynikających z Umowy z powodu siły wyższej, zgodnie z opisem zawartym w Warunkach Użytkowania, ani nie może być zobowiązana do wypełnienia jakiegokolwiek zobowiązania, jeśli jest w tym utrudniona z powodu okoliczności, które nie są jej przypisywane i nie obciążają jej na mocy prawa, czynności prawnej lub powszechnie przyjętych poglądów.

Artykuł 13 – Reklamacje

1. Jeśli Kupujący nie jest zadowolony z Produktów City App Tour i/lub ma zastrzeżenia dotyczące Umowy (i/lub jej realizacji), Kupujący jest zobowiązany zgłosić te zastrzeżenia jak najszybciej, jednak nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu zaistnienia powodu do zgłoszenia reklamacji. Reklamacje można zgłaszać na adres [email protected], wpisując w temacie „Reklamacja”.
2. Kupujący musi uzasadnić i/lub wyjaśnić reklamację, zanim City App Tour przystąpi do jej rozpatrzenia.
3. City App Tour odpowie na treść reklamacji tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania reklamacji.
4. Strony dołożą starań, aby osiągnąć wspólne rozwiązanie.

Artykuł 14 – Prawo właściwe

1. Do każdej Umowy między City App Tour a Kupującym ma zastosowanie prawo holenderskie. Stosowanie Konwencji Wiedeńskiej (CISG) jest wyraźnie wyłączone.
2. Holenderskojęzyczna wersja treści i znaczenia niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych jest zawsze decydująca dla interpretacji niniejszych warunków. City App Tour zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych.
3. Wszelkie spory, które mogą wyniknąć w związku z Umową między City App Tour a Kupującym, zostaną przedłożone właściwemu sądowi Noord-Holland z siedzibą w Alkmaar, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące skutkują poddaniem sprawy właściwości innego sądu.