Usługi CityAppTour.com są oferowane w modelu Software-as-a-Service. Warunki korzystania są powiązane z korzystaniem z Usług i Produktów cyfrowych. Aby korzystać z Usług i Produktów cyfrowych, należy zaakceptować niniejsze warunki. Odstępstwa od niniejszych Warunków korzystania są wiążące wyłącznie wtedy, gdy Dostawca zaakceptował je na piśmie.

Artykuł 1 – Definicje
● Dostawca: CityAppTour.com zarejestrowany w Izbie Handlowej pod numerem 87895013.
● RODO: Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych.
● Aplikacja: Aplikacja mobilna Dostawcy służąca do odbywania cyfrowych wycieczek po mieście.
● Menedżer: Użytkownik posiadający uprawnienia administratora, wyznaczony przez Dostawcę jako Menedżer Portalu Administracyjnego za pośrednictwem własnego konta.
● Portal Administracyjny: Środowisko panelu sterowania Dostawcy, w którym Menedżer(owie) mogą zarządzać wszystkimi ustawieniami i statystykami.
● Usługi: Dostawca udostępnia aplikację mobilną do odbywania cyfrowych wycieczek po mieście w modelu Software-as-a-Service, szczegółowo opisaną w Artykule 2 Warunków korzystania.
● Produkty cyfrowe: Wycieczka po mieście z cyfrowym przewodnikiem, obsługiwana za pośrednictwem aplikacji mobilnej.
● Osoby trzecie: Strony inne niż Dostawca, Klient i Użytkownicy.
● Użytkownik końcowy: Rzeczywista (fizyczna) osoba, która korzysta z Usług i/lub jest zalogowana jako Użytkownik Usług.
● Użytkownik(cy): Rzeczywista (fizyczna) osoba korzystająca z Usług. Dotyczy to zarówno Użytkownika końcowego, jak i Menedżera.
● Warunki korzystania: niniejsze warunki.
● Umowa podstawowa: umowa zawarta między Dostawcą a Klientem dotycząca zakupu Usług (potwierdzenie zakupu).
● Na piśmie: Forma pisemna obejmuje w niniejszych Warunkach korzystania również komunikację za pośrednictwem poczty elektronicznej lub za pośrednictwem Usług, o ile tożsamość nadawcy i integralność wiadomości są wystarczająco potwierdzone, a integralność wiadomości nie została naruszona.

Artykuł 2 – Opis Usług i Produktów cyfrowych

1. Usługi i Produkty cyfrowe Dostawcy:
   ▪ Aplikacja do odbywania cyfrowej wycieczki po mieście
2. Produkty cyfrowe Dostawcy:
   ▪ Treść cyfrowej wycieczki po mieście
3. Usługi są świadczone przez Dostawcę na wspólne lub indywidualne zamówienie Użytkownika końcowego.

Artykuł 3 – Korzystanie

1. Użytkownik końcowy może bezpłatnie pobrać Aplikację z Google Play Store i Apple Appstore.
2. Po pobraniu Aplikacji Użytkownik końcowy musi zarejestrować się za pośrednictwem Aplikacji lub zalogować się przy użyciu danych logowania.
3. Zakupioną cyfrową wycieczkę po mieście za pośrednictwem strony internetowej Dostawcy lub zakupy dokonane za pośrednictwem partnerów można aktywować za pomocą kodu QR lub linku w potwierdzeniu zakupu. Zakupiony produkt można natychmiast wykorzystać za pośrednictwem Aplikacji.
4. Aby korzystać z Aplikacji, Użytkownik końcowy musi upewnić się, że posiada własne niezbędne urządzenia, oprogramowanie systemowe i połączenie internetowe (na własny koszt).
5. Dostawca przyznaje Użytkownikowi końcowemu niewyłączne prawo do korzystania z aplikacji mobilnej.
6. Klient i Użytkownik końcowy nie mają prawa udzielać licencji na Usługi innym osobom ani udostępniać Usług Osobom trzecim w drodze leasingu, konstrukcji Software-as-a-Service ani w jakikolwiek inny sposób.
7. Użytkownik końcowy może swobodnie korzystać z Usług w dowolny sposób w granicach niniejszych Warunków korzystania i obowiązującego prawa.
8. Prawo do korzystania z Produktu cyfrowego wygasa:
   ▪ w związku z wygaśnięciem Umowy podstawowej;
   ▪ 24 godziny po aktywacji Produktu cyfrowego, najpóźniej 30 dni po zakupie produktu.
9. Prawo do korzystania z Usług wygasa:
   ▪ w związku z wygaśnięciem Umowy podstawowej;
   ▪ na podstawie pisemnego powiadomienia Użytkownika skierowanego do Menedżera o rezygnacji z korzystania z Usług;
   ▪ poprzez dezaktywację lub usunięcie konta Użytkownika przez Użytkownika;
   ▪ poprzez dezaktywację lub usunięcie konta Użytkownika przez Dostawcę; oraz
   ▪ z powodu utraty powiązania Użytkownika z Dostawcą.

Artykuł 4 – Rejestracja

1. Użytkownik końcowy rejestruje się na stronie internetowej i/lub w aplikacji mobilnej Dostawcy.
2. Po rejestracji Użytkownik końcowy jest osobiście odpowiedzialny za dalszą konfigurację i uruchomienie Usług.
3. Dostawca zakłada, że podczas korzystania z Usług działania te są podejmowane przez zarejestrowanego Użytkownika końcowego.
4. Użytkownik końcowy jest świadomy, że korzystanie z danych logowania oraz ich ewentualne nadużycie odbywa się na rachunek i ryzyko Użytkownika końcowego. Użytkownikom końcowym zaleca się zachowanie jak największej poufności swoich danych logowania. Jeśli Użytkownik końcowy udostępni swoje dane logowania osobie trzeciej, ponosi pełną odpowiedzialność za ewentualne tego konsekwencje.
5. Jeśli Użytkownik końcowy podejrzewa, że jego dane logowania dostały się w ręce osoby nieupoważnionej, powinien jak najszybciej zmienić hasło lub powiadomić o tym Dostawcę, aby Dostawca mógł podjąć odpowiednie działania.
6. W przypadku naruszenia Warunków korzystania przez Użytkownika końcowego Dostawca może dezaktywować lub usunąć konto.
7. Z chwilą wygaśnięcia (lub zakończenia) prawa do korzystania konto Użytkownika końcowego zostaje usunięte. Od tego momentu Użytkownik końcowy nie ma już dostępu do Usług. Najpóźniej po upływie 12 miesięcy dane Użytkowników końcowych zostaną zniszczone przez Dostawcę.

Artykuł 5 – Zasady korzystania

1. Zabrania się korzystania z Usług w celach naruszających prawo holenderskie lub inne obowiązujące przepisy prawne. Obejmuje to między innymi przechowywanie lub rozpowszechnianie za pośrednictwem Usług informacji o charakterze zniesławiającym, nękającym lub rasistowskim.
2. W szczególności zabrania się korzystania z Usług w celu rozpowszechniania dokumentów naruszających obowiązujące przepisy prawa autorskiego. Wyraźnie zabrania się również publikowania danych logowania do kont lub kodów pobierania dokumentów. W przypadku konta firmowego ten ostatni zakaz nie dotyczy współpracowników.
3. Jeśli Dostawca lub Menedżer stwierdzi, że Użytkownik końcowy narusza powyższe warunki, lub jeśli wpłynie skarga w tej sprawie, Dostawca lub Menedżer ostrzeże Użytkownika końcowego. Jeśli nie doprowadzi to do akceptowalnego rozwiązania, Dostawca lub Menedżer może interweniować w celu zakończenia naruszenia. W pilnych lub poważnych przypadkach Dostawca może interweniować bez ostrzeżenia.
4. Jeśli w ocenie Dostawcy wystąpi zakłócenie, szkoda lub inna forma zagrożenia dla funkcjonowania systemu komputerowego lub sieci Dostawcy, Użytkowników końcowych lub Osób trzecich i/lub usług świadczonych za pośrednictwem internetu, w szczególności z powodu nadmiernego wysyłania wiadomości e-mail lub innych danych, wycieków danych osobowych lub działań związanych z wirusami, trojanami i podobnym oprogramowaniem, Dostawca jest uprawniony do podjęcia wszelkich środków, które są racjonalnie niezbędne do odwrócenia lub zapobieżenia temu zagrożeniu.
5. Dostawca jest uprawniony do zgłaszania wykrytych przestępstw odpowiednim organom w każdym czasie.
6. Dostawca może dochodzić od Użytkownika końcowego odszkodowania za szkody wynikające z naruszenia niniejszych zasad postępowania. Użytkownik końcowy zwalnia Dostawcę z wszelkiej odpowiedzialności wobec Osób trzecich związanej ze szkodami wynikającymi z naruszenia niniejszych zasad korzystania.

Artykuł 6 – Własność intelektualna
Usługi, powiązana aplikacja, jak również wszelkie informacje, tłumaczenia, nazwa handlowa, logotypy i ilustracje na stronie(-ach) internetowej(-ych) dotyczących cityapptour.com stanowią własność intelektualną Dostawcy. Nie mogą być one w żaden sposób kopiowane ani wykorzystywane bez odrębnej pisemnej zgody Dostawcy, z wyjątkiem przypadków dozwolonych prawem.

Artykuł 7 – Poufność

1. Dostawca i Użytkownicy końcowi traktują informacje wymieniane między sobą za pośrednictwem Usług w sposób poufny, jeśli informacje te zostały oznaczone jako poufne lub jeśli strona otrzymująca wie lub powinna w sposób uzasadniony podejrzewać, że informacje te miały charakter poufny.
2. Dostawca nie będzie badał prywatnych danych, które Użytkownik końcowy przechowywał i/lub rozpowszechniał za pośrednictwem Usług, chyba że jest to konieczne do zapewnienia prawidłowego świadczenia usług lub Dostawca jest do tego zobowiązany na mocy przepisów prawa lub postanowienia sądu. W takim przypadku Dostawca dołoży starań, aby ograniczyć badanie danych w jak największym stopniu, na ile leży to w jego mocy.

Artykuł 8 – Prywatność i bezpieczeństwo

1. Usługi przetwarzają dane osobowe. Przetwarzane dane osobowe podlegają RODO. Dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z polityką prywatności i plików cookies Usług, dostępną na stronie internetowej: https://cityapptour.com/privacy/.
2. Dostawca zapewni odpowiedni poziom bezpieczeństwa, uwzględniając ryzyko związane z przetwarzaniem oraz charakter chronionych danych osobowych. Jednakże nastąpi to wyłącznie wtedy i w takim zakresie, w jakim dane osobowe znajdują się w systemach lub infrastrukturze Dostawcy.
3. Dostawca zawarł umowy dotyczące przetwarzania danych osobowych i stosowanych środków bezpieczeństwa w umowie powierzenia przetwarzania danych. Dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z tą umową powierzenia przetwarzania.
4. Jeśli Użytkownik końcowy, na przykład na podstawie RODO, chce wglądu w dane osobowe przechowywane w systemach Dostawcy, ich zmiany lub usunięcia, Dostawca w pełni współpracuje w granicach rozsądku.
5. CAT «CompanyShortName» nie ponosi żadnej odpowiedzialności związanej z przetwarzaniem danych osobowych Użytkowników końcowych przez te aplikacje i/lub strony internetowe. Obowiązują zasady ochrony prywatności odpowiednich aplikacji i/lub stron internetowych.

Artykuł 9 – Dostęp i korzystanie

1. CAT oferuje wyłącznie korzystanie z Aplikacji CAT. CAT nigdy nie ponosi odpowiedzialności za realizację usług oferowanych przez jakichkolwiek reklamodawców w Aplikacji i/lub nigdy nie ma na nią wpływu.
2. Wszelkie informacje (przetłumaczone informacje), filmy, ilustracje i dane liczbowe w Aplikacji CAT mogą zawierać błędy ortograficzne i literówki.
3. Wszelkie dane, które CAT wskaże jako niezbędne lub które Użytkownik końcowy powinien w sposób uzasadniony rozumieć jako niezbędne do uzyskania dostępu i/lub korzystania z Aplikacji CAT.com«CompanyShortName», są dostarczane przez Użytkownika końcowego do CAT.com«CompanyShortName» w odpowiednim czasie.
4. CAT nie ponosi odpowiedzialności za szkody, niezależnie od ich charakteru, które powstały w wyniku przyjęcia przez CAT danych dostarczonych przez Użytkownika końcowego, które okazały się nieprawidłowe i/lub niekompletne, chyba że ta nieprawidłowość lub niekompletność była znana CAT.com.

Artykuł 10 – Wsparcie i konserwacja

1. Dostawca dokłada wszelkich starań, aby Usługi były dostępne w sposób ciągły.
2. Dostawca zapewni rozsądny poziom wsparcia za pośrednictwem strony internetowej i/lub poczty elektronicznej (lub za pośrednictwem innych kanałów, które zostaną udostępnione Użytkownikowi końcowemu). Dostawca nie może jednak zagwarantować, że wszystkie zgłoszone problemy lub złożone zapytania przez Użytkownika końcowego zostaną rozpatrzone.
3. Dostawca aktywnie utrzymuje Usługi. Jeśli planowana konserwacja prowadzi do ograniczonej dostępności, Dostawca przeprowadzi ją w okresie stosunkowo niskiego wykorzystania Usług. W miarę możliwości konserwacja będzie ogłaszana z wyprzedzeniem. Jednakże konserwacja związana z incydentami może odbywać się w dowolnym momencie i nie będzie ogłaszana z wyprzedzeniem.
4. Dostawca może od czasu do czasu dostosowywać funkcjonalność Usług. W takim przypadku opinie i sugestie są mile widziane, ale ostatecznie to Dostawca podejmuje decyzję o tym, jakie zmiany zostaną wdrożone.

Artykuł 11 – Gwarancje i odpowiedzialność

1. Dostawca dokłada wszelkich starań, aby Usługi działały w sposób nieprzerwany i bezbłędny. Nie udziela się jednak w tym zakresie żadnych gwarancji. Dostawca dołoży starań, aby jak najszybciej zbadać (lub zlecić zbadanie) wszelkie zgłoszone usterki Usług oraz je naprawić (lub zlecić ich naprawę) lub znaleźć obejście problemu. Dostawca może opóźnić naprawę usterek o ograniczonym wpływie do następnej planowanej aktualizacji.
2. Użytkownik końcowy jest świadomy, że Usługa zależy od stabilnego połączenia internetowego w miejscu, w którym Użytkownik końcowy zamierza korzystać z Usług. Dostawca nie ma żadnego wpływu na połączenie internetowe, sieć ani urządzenie Użytkownika końcowego. Użytkownik końcowy jest odpowiedzialny za utrzymanie połączenia internetowego, sieci i urządzenia.
3. Konta użytkowników w Usługach są używane na własne ryzyko użytkownika. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek negatywne konsekwencje autoryzowanego lub nieautoryzowanego korzystania z konta i/lub hasła.
4. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za treści generowane i udostępniane przez Użytkowników końcowych podczas korzystania z Usług, w tym wiadomości na powiązanych kontach w mediach społecznościowych.
5. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za treści, zmiany, aktualizacje oraz linki na stronach internetowych i w usługach Osób trzecich. Dostawca udostępnia linki i dostęp do stron internetowych i usług Osób trzecich wyłącznie dla wygody Użytkownika końcowego.
6. Z wyjątkiem przypadków umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa, Dostawca nie ponosi odpowiedzialności, z jakiegokolwiek tytułu, za jakiekolwiek szkody związane z Usługami (w tym utratę danych). Ewentualne odszkodowanie jest ograniczone do kwoty, którą Klient zapłacił w ciągu trzech miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
7. Warunkiem uprawnienia do odszkodowania jest zawsze zgłoszenie szkody przez Użytkownika końcowego Dostawcy na piśmie, jak najszybciej, jednak najpóźniej w ciągu trzydziestu (30) dni od wystąpienia szkody.
8. Dostawca wyraźnie nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, szkody następcze, utracone zyski, utracone oszczędności oraz szkody wynikające z przerwy w działalności.
9. W przypadku siły wyższej Dostawca nigdy nie może być pociągnięty do odpowiedzialności za odszkodowanie za szkody poniesione przez Użytkownika końcowego w wyniku siły wyższej. Siła wyższa obejmuje między innymi zakłócenia lub awarie internetu, infrastruktury telekomunikacyjnej, przerwy w dostawie energii elektrycznej, zamieszki wewnętrzne, mobilizację, wojnę, utrudnienia w transporcie, strajki, lokauty, zakłócenia w przemyśle, opóźnienia w dostawach, pożary i powodzie.

Artykuł 12 – Opłata za Usługi
Korzystanie z Produktów cyfrowych jest odpłatne, a szczegóły określone są w Umowie podstawowej.

Artykuł 13 – Okres obowiązywania i zmiany Warunków korzystania

1. Warunki korzystania obowiązują tak długo, jak Użytkownik końcowy korzysta z Usług.
2. Dostawca może w dowolnym momencie zmienić Warunki korzystania. Dostawca poinformuje o wszelkich zmianach lub poprawkach, aby Klient i Użytkownicy końcowi mogli się z nimi zapoznać.
3. Korzystanie z Usług po dacie wejścia w życie zmian/poprawek jest uznawane za akceptację zmienionych/poprawionych warunków.

Artykuł 14 – Postanowienia końcowe

1. Do Warunków korzystania stosuje się prawo holenderskie.
2. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, wszelkie spory związane z Usługami podlegają właściwemu sądowi holenderskiemu w okręgu, w którym znajduje się siedziba Dostawcy.
3. Wersja komunikacji lub informacji przechowywana przez Dostawcę jest uznawana za prawidłową, chyba że Użytkownik końcowy przedstawi dowód przeciwny.
4. Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków korzystania okaże się nieważne, nie wpływa to na ważność całości Warunków korzystania.
5. Dostawca jest uprawniony do przeniesienia swoich praw i obowiązków określonych w Warunkach korzystania na osobę trzecią, która przejmie rolę Dostawcy lub daną działalność gospodarczą.