Zoeken en boeken
- Kies op de website een land en vervolgens een bestemming. Maak daarna een keuze uit de beschikbare routes.
- Kies het aantal deelnemers, vul je persoonlijke gegevens in en klik op betalen.
- Controleer je bestelling en ga verder in het betalingsproces. Na je betaling ontvang je een bevestigingsmail met een code waarmee je kunt inloggen op de App van City App Tour
Boekingsbevestiging
- Na je aankoop ontvang je een boekingsbevestiging via de mail. Deze mail bevat de inloggegevens voor de CityAppTour app, een uitleg, geldigheid, duur en lengte van de tour.
- Boekingsbevestiging niet ontvangen? Controleer je spamfolder. Het kan zijn dat er een kleine vertraging is in het versturen van de mail, probeer het later nog eens.
- Onjuist e-mailadres gebruikt bij het boeken? Laat het ons weten via de contactpagina die je onder aan deze pagina vindt.
Activering en geldigheid
- De tour dient binnen 3 maanden te worden geactiveerd, hierna is de code niet meer te gebruiken.
- Je tour wordt geactiveerd op het moment dat je de code invoert of scant in de app, dus niet op het moment van boeken.
- Vanaf inloggen is de tour geldig tot 23:59 de volgende dag. De tijdsinstellingen van de gebruiker zijn hierbij van toepassing.
Betaling
- Het gehele boekings- en betalingsproces dient online te worden voldaan via onze website.
- De betaling vindt plaats in de door jouw gekozen valuta. Houd er rekening mee dat de beschikbare betaalwijzen afhankelijk zijn van de gekozen valuta.
Annuleren/wijzigen
- Na aanschaf is er geen mogelijkheid om de tour te wijzigen of te annuleren. Restitutie van het aankoopbedrag is alleen mogelijk in speciale omstandigheden zoals beschreven in onze algemene voorwaarden.
Reserveren
-
Reserveren op een bepaalde datum is niet nodig, en niet mogelijk. Er is immers geen fysieke gids aanwezig.
-
Na aankoop heb je 3 maanden de tijd om zelf een moment te kiezen waarop je de tour wilt activeren.
Lengte en duur
- De meeste wandelroutes zijn tussen de 4 en 7 km lang en in een gemiddeld wandeltempo prima binnen een paar uur te lopen. De uiteindelijke duur is echter sterk afhankelijk van de gebruiker zelf.
Starttijd, begin- en eindpunt
- De route kent geen vaste starttijd, begin of eindpunt, je bepaalt zelf waar en wanneer je wilt beginnen.
- De route vormt een ronde, als je de gehele route loopt eindig je bij je beginpunt.
Taal
- De tours en audiogidsen zijn beschikbaar in 7 talen
- Nederlands, Engels, Duits, Frans, Italiaans, Portugees en Spaans.
- Je kiest een taal bij het inloggen in de app.
Gids en kaart
- Na het inloggen wordt je welkom geheten door de virtuele audiogids en krijg je toegang tot een gedetailleerde kaart waarop de route met de bezienswaardigheden duidelijk is aangegeven.
- Met behulp van de GPS-functie van je telefoon loop je naar een willekeurig punt op de route. Daar aangekomen geeft de app dit aan en zal de audiogids je verdere uitleg geven.
- Vanaf hier ben je vrij om zelf je richting en volgende punt te kiezen, iedere keer als je dicht genoeg bij een bezienswaardigheid komt verschijnt er een foto in beeld en heb je de mogelijkheid om het bijbehorende audiofragment af te spelen.
Goed om te weten:
De app
- De app is gratis te downloaden en te vinden in de Google Playstore of Appstore onder de naam: CityAppTour.
- Om mobiele data te besparen kan je de app van te voren downloaden via een wifi verbinding.
- Log pas in op de dag van de wandeling.
Ik ervaar problemen met de app
- Houdt er verder rekening mee dat bedrijfstelefoons sommige apps kunnen blokkeren of om privacy redenen de app van CityAppTour niet kunnen downloaden.
- Wanneer de CityAppTour app niet goed werkt is het aan te raden de app af te sluiten. Zorg ervoor dat de app uit het tabbladenoverzicht van je telefoon is verwijderd. Start daarna de app opnieuw op en log in met dezelfde gegevens. De audio tour gaat verder bij waar je gebleven was.
- Wanneer er zich nog steeds problemen voordoen, download dan de app op een andere telefoon en log opnieuw in. De audiotour gaat door waar jullie gebleven waren. Dit is tevens aan te raden wanneer de batterij van je telefoon leeg is.
Privacy en gegevens
- De CityAppTour App heeft je toestemming nodig voor locatie-gegevens.
- Dit is te wijzigen bij Instellingen Apps - CityAppTour - Toestemmingen.
- Bij locatie kies je voor ‘altijd’ in plaats van ‘alleen tijdens gebruik app’.
- Bij het gebruik van City App Tour stem je in met het gebruik van je persoonlijke gegevens zoals beschreven in onze algemene voorwaarden.
- Je kan je afmelden voor onze marketingmails door onderaan de nieuwsbrief op ‘Afmelden’ te klikken.
