Nee, het is een buitenroute langs de mooiste plekken van de stad — entreetickets zijn niet inbegrepen. De verhalen over de bezienswaardigheden worden uiteraard wel verteld.
Na je boeking ontvang je instructies per e-mail en via WhatsApp/SMS. Download eerst de app en maak een account aan. Daarna voeg je via de link in je instructies de tour toe aan je account. Je tour staat dan direct voor je klaar.
Het begin- en eindpunt staan duidelijk aangegeven in de app, samen met de route en alle stops.
Ja. In de app vind je een preview van elke tour, zodat je vooraf een goed beeld krijgt van wat je kunt verwachten.
Ja, elke tour heeft een vaste volgorde. Zo kunnen we de route goed beschrijven en verhalen vertellen die mooi op elkaar aansluiten.
Dat verschilt per stad. De duur en afstand staan bij elke tour in de app vermeld. We raden aan om minstens een dagdeel uit te trekken — dan heb je alle tijd om echt te genieten van alle verhalen.
Ja, bij elk verhaal is het script beschikbaar in de app. Handig als je liever leest, of even iets wilt teruglezen.
Ja. De app herkent via GPS waar je bent en start het verhaal automatisch zodra je bij een locatie aankomt. Zo loop je met je handen en ogen vrij en je telefoon gewoon in je zak — de beste manier om de stad te ervaren.
Onvoorziene omstandigheden zoals wegwerkzaamheden of een tijdelijk gesloten bezienswaardigheid kunnen voorkomen. Heeft het je echt belemmerd, of is een bezienswaardigheid permanent gesloten? Neem dan contact met ons op — we komen vast tot een oplossing.
Ja, zo vaak als je wilt. Ook na afloop van de tour blijven alle verhalen beschikbaar.
Ja. Stop wanneer je wilt voor een koffie of lunch en pak de tour later weer op, precies waar je was gebleven. Ook op een andere dag.
Geen zorgen. Op het kaartje in de app zie je altijd waar je bent. Bezochte punten veranderen van kleur, dus je ziet in één oogopslag waar je de tour kunt vervolgen.
Nee. Je aankopen zijn gekoppeld aan je account, niet aan je toestel. Log in op je nieuwe telefoon en je tours en credits staan er weer.
Er is iets nog leukers: nodig een vriend uit voor CityAppTour. Maakt je vriend een account aan en start hij of zij een tour, dan krijgen jullie allebei een gratis credit.
Elke tour kost 1 credit. Credits koop je in de app in drie opties: 1 credit voor €7,99, 2 credits voor €12,99 of 3 credits voor €14,99. Met een credit ontgrendel je de tour van jouw keuze.
Ja, leuk idee! Credits zijn niet overdraagbaar, maar een tour cadeau doen kan wel. Kies in de app voor "koop als cadeau", vul het e-mailadres in van degene die je wilt verrassen en kies de taal. Heeft de ontvanger al een account, dan staat de tour meteen in zijn of haar bibliotheek. Zo niet, dan ontvangt de ontvanger een e-mail met een uitnodiging om een account aan te maken.
Voor altijd. Credits en gekochte tours vervallen nooit en blijven gewoon in je account staan.
GPS-gebruik kost wat batterij, dus start je dag met een volle accu of neem een powerbank mee voor lange tours. Heb je de tour vooraf gedownload, dan is het dataverbruik onderweg minimaal.
Tik op het inlogscherm op "Wachtwoord vergeten" en volg de instructies in de e-mail die je ontvangt.
In smalle straten of tussen hoge gebouwen kan GPS soms minder nauwkeurig zijn. Je kunt dan kiezen voor het handmatig starten van de verhalen — dat is ook handig als je liever zelf de controle houdt. De beste ervaring blijft automatisch afspelen: handen en ogen vrij, telefoon in je zak.
Controleer of je locatietoestemming op "altijd toestaan" staat en of je geluid aan staat. Werkt het nog niet? App of bel onze helpdesk, dan helpen we je direct verder.
Ja, grotendeels. Download de tour vooraf (bijvoorbeeld op wifi), dan heb je onderweg geen of nauwelijks internet nodig. GPS werkt ook zonder internetverbinding.
Sluit de app volledig af en open hem opnieuw. Helpt dat niet, herstart dan je telefoon en controleer of je de nieuwste versie van de app hebt. Blijft het probleem bestaan? App of bel onze helpdesk.
De app gebruikt je locatie om verhalen automatisch te starten zodra je bij een bezienswaardigheid bent — ook als je scherm uit staat of de app op de achtergrond draait. We gebruiken je locatie alleen hiervoor, niet voor andere doeleinden.
Ja. De app is beschikbaar in 8 talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans, Spaans, Portugees, Italiaans en Pools. Je wisselt van taal via Instellingen > App-instellingen.
Ja. Een tour wordt standaard gedownload in de taal die je voor de app hebt gekozen. Wil je de tour in een andere taal? Wissel dan eerst van app-taal via Instellingen > App-instellingen en download de tour opnieuw. Je hoeft uiteraard niet opnieuw te betalen: elke gekochte tour kun je op deze manier in alle talen downloaden.
Het geeft wel de beste beleving, omdat je je ogen en handen vrij hebt — maar nodig is het niet. Je kunt de telefoon ook gewoon aan je oor houden, zoals bij een telefoongesprek. Zo stoor je niemand om je heen.
Eén aankoop geldt voor één account. Lopen jullie samen? Dan kun je prima met z'n tweeën om één telefoon lopen, of gebruik een splitter met twee koptelefoons. Wil ieder zijn eigen telefoon gebruiken (bijvoorbeeld in een andere taal), dan heeft ieder een eigen tour nodig. Tip: nodig elkaar uit via de app, dan verdienen jullie allebei een gratis credit.
Zeker. Koop het benodigde aantal credits en deel de tours zelf uit door ze als cadeau te kopen. Gaat het om grote aantallen? Neem dan even contact met ons op, dan denken we graag mee.
Het complete en actuele aanbod vind je in de app. We breiden regelmatig uit met nieuwe steden.
Jazeker, dat kan altijd! We zijn voortdurend op zoek naar nieuwe interessante plaatsen om te verkennen en te beschrijven. Stuur ons een bericht met je suggestie.
Heb je geboekt via een externe partij, dan geldt het beleid van die partij. Heb je je tour rechtstreeks bij CityAppTour gekocht? Met een goede reden kun je altijd je geld terugkrijgen — neem contact met ons op.
