Privacyverklaring CityAppTour

CityAppTour is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87895013 en is gevestigd aan de Kosterij 5 A Ruimte 2 (1721 PN) te Broek op Langedijk, Nederland. Dit document legt uit hoe CityAppTour omgaat met de verwerking van uw persoonsgegevens, zowel via de website cityapptour.com als via de CityAppTour mobiele app. Bij de verwerking van uw persoonsgegevens betracht CityAppTour de grootst mogelijke zorgvuldigheid.

Verkrijging van persoonsgegevens
Als u gebruikmaakt van de diensten van CityAppTour, verstrekt u zelf bepaalde persoonsgegevens aan CityAppTour, of worden persoonsgegevens van u verkregen in het kader van de overeenkomst. Onder persoonsgegevens wordt verstaan alle gegevens die betrekking hebben op een geidentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.

Categorieen van persoonsgegevens
CityAppTour verwerkt de volgende categorieen van persoonsgegevens:

• Contact-, naam- en adresgegevens, waaronder telefoonnummer en e-mailadres;
• Bedrijfsgegevens, waaronder btw-nummer en KvK-nummer;
• Afwijkend afleveradres;
• Financiele gegevens;
• Accountgegevens, waaronder ook uw wachtwoord en gebruikersnaam;
• Precieze locatiegegevens (GPS), waaronder achtergrondlocatie, verkregen via de CityAppTour mobiele app;
• Overige persoonsgegevens die u zelf verstrekt.

De CityAppTour mobiele app en locatiegegevens
De CityAppTour mobiele app gebruikt de locatie (GPS) van uw apparaat voor de kernfunctionaliteit: het tonen van uw positie op de kaart en het begeleiden langs zelfgeleide audiotours, waaronder stapsgewijze routebegeleiding en het automatisch afspelen van audiofragmenten wanneer u bezienswaardigheden langs de route nadert.

Om deze functies te laten werken terwijl u een tour loopt, heeft de app toegang tot uw locatie op de achtergrond - dat wil zeggen wanneer de app is geminimaliseerd of uw scherm is uitgeschakeld - zodat de tour blijft functioneren met uw telefoon in uw zak.

Uw locatie wordt uitsluitend op uw apparaat gebruikt om deze functies te bieden. CityAppTour slaat uw locatiegegevens niet op, verzendt deze niet naar haar servers en deelt deze niet met derden.

Het verlenen van locatietoegang is optioneel. De app vraagt om uw toestemming voordat deze toegang krijgt tot uw locatie, en u kunt deze toestemming op elk moment weigeren of intrekken via de instellingen van uw apparaat. Zonder locatietoegang zijn bepaalde functies, zoals automatische positiebepaling en het afspelen van audio, niet beschikbaar.

Doel van de verwerking
De door CityAppTour verwerkte persoonsgegevens dienen het volgende doel:

• contact met u opnemen om u te informeren over de door u afgenomen diensten en de uitvoering daarvan;
• het leveren van haar diensten, waaronder locatiegebaseerde navigatie en het afspelen van audio binnen de mobiele app;
• het verbeteren van haar diensten;
• het kunnen doen van betalingen;
• het kunnen voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• marketing- en communicatie-uitingen, waaronder het verbeteren van de website door het analyseren van bezoekersgedrag op de website;
• het kunnen verzenden van nieuwsbrieven;
• het uitwisselen van gegevens met derden ten behoeve van de dienstverlening, voor zover noodzakelijk.

Grondslag van de verwerking
De verwerking van persoonsgegevens is uitsluitend mogelijk op basis van de volgende grondslagen: (i) wettelijke verplichting, (ii) uitvoering van de overeenkomst, (iii) (uitdrukkelijke) toestemming verkregen van betrokkenen, en (iv) gerechtvaardigd belang. Persoonsgegevens worden verwerkt bij het leveren van de diensten van CityAppTour. CityAppTour verwerkt uitsluitend gegevens die zij noodzakelijk acht voor (de verbetering van) de dienstverlening en gaat zorgvuldig om met de (persoons)gegevens die zij over u en uw gebruik van de diensten heeft verzameld. De grondslag voor de verwerking van deze gegevens is de overeenkomst die u met CityAppTour bent aangegaan. Uw persoonsgegevens kunnen ook worden verwerkt door het bezoeken van de website cityapptour.com, of door het gebruik van locatiefuncties in de mobiele app, indien u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Noodzaak van de verwerking
De verwerking van uw persoonsgegevens is noodzakelijk om de diensten uit te voeren. De door CityAppTour aangeboden diensten kunnen niet volledig worden uitgevoerd zonder de verwerking van uw persoonsgegevens. Indien specifieke doeleinden met betrekking tot persoonsgegevens uw uitdrukkelijke toestemming vereisen, dient u uw toestemming afzonderlijk te geven.

Geautomatiseerde besluitvorming
Indien er sprake is van geautomatiseerde besluitvorming, vindt deze besluitvorming plaats door computersystemen en/of computerprogramma's zonder tussenkomst van menselijk handelen. De betrokkene is zelf verantwoordelijk voor de gegevens die hij of zij verstrekt en die worden gebruikt op het moment van geautomatiseerde besluitvorming. Indien de gegevens onjuist of onvolledig blijken te zijn, komt eventuele schade die hieruit voortvloeit voor rekening en risico van de betrokkene. Dit omvat ook de niet-, niet-tijdige of onjuiste uitvoering van de overeenkomst.

Bewaartermijn
Door CityAppTour verwerkte persoonsgegevens worden bewaard in overeenstemming met de relevante wet- en regelgeving. Indien een langere bewaartermijn noodzakelijk is op basis van wet- of regelgeving, worden de persoonsgegevens langer bewaard in overeenstemming met deze vereisten. Alle verkregen persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk. Locatiegegevens waartoe de mobiele app toegang heeft, worden niet bewaard, aangezien deze uitsluitend op uw apparaat worden verwerkt.

Verwerking door derden
CityAppTour deelt persoonsgegevens uitsluitend met derden indien dit strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst en om te voldoen aan relevante wet- en regelgeving. Er worden geen persoonsgegevens verkocht. CityAppTour kan een wettelijke verplichting hebben om persoonsgegevens met derden te delen. Indien persoonsgegevens met derden worden gedeeld, worden hiervoor verwerkersovereenkomsten gesloten. De derden met wie persoonsgegevens worden gedeeld zijn:

• De betalingsprovider, ten behoeve van de uitvoering van een overeenkomst. De verwerkte categorieen persoonsgegevens zijn financiele gegevens.
• De boekhouder, ten behoeve van de uitvoering van een overeenkomst. De verwerkte categorieen persoonsgegevens zijn contact-, naam- en adresgegevens en financiele gegevens.
• Softwareleveranciers, ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst. De verwerkte categorieen persoonsgegevens zijn contact-, naam- en adresgegevens.
• Websitebeheerder, ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst. De verwerkte categorieen persoonsgegevens zijn contact-, naam- en adresgegevens.
• Ingeschakelde derden, ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst. De verwerkte categorieen persoonsgegevens zijn contact-, naam- en adresgegevens.

Beveiliging van persoonsgegevens
CityAppTour neemt de bescherming van uw persoonsgegevens serieus en treft in dit verband, rekening houdend met de stand van de techniek, de uitvoeringskosten, alsmede de aard, omvang, context en doeleinden van de verwerking en de qua waarschijnlijkheid en ernst uiteenlopende risico's voor de rechten en vrijheden van personen, passende technische en organisatorische maatregelen om een op het risico afgestemd beveiligingsniveau te waarborgen.

Jonger dan 16?
Bent u minderjarig, dat wil zeggen jonger dan 16 jaar, dan mag u uitsluitend toestemming geven voor de verwerking van uw persoonsgegevens met toestemming van een van uw ouders of uw wettelijke voogd. Het is dan belangrijk dat uw ouder(s) of voogd deze verklaring leest. Zij kunnen ook de rechten uitoefenen die u heeft met betrekking tot de persoonsgegevens die u bij ons achterlaat, zoals het recht om bezwaar te maken tegen de (verdere) verwerking van uw persoonsgegevens of het recht op inzage in en correctie van uw gegevens.

E-mailnieuwsbrief en andere marketingmails
U kunt zich via de website aanmelden voor een nieuwsbrief en/of andere commerciele aanbiedingen. Bij aanmelding vraagt CityAppTour om uw toestemming om uw e-mailadres te verwerken voor het verzenden van marketingmails met de meest recente informatie over producten en diensten, speciale aanbiedingen en marketingcampagnes. U ontvangt uitsluitend marketingmails wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven.
Uw toestemming omvat tevens uw goedkeuring van het feit dat CityAppTour de inhoud van marketingmails kan personaliseren overeenkomstig uw behoeften en interesses op basis van een eventueel voor u aangemaakt gebruikersprofiel.
U kunt uw toestemming voor het verzenden van marketingmails op elk moment intrekken door te klikken op "Afmelden" onderaan de marketingmails. De intrekking van de toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking die voor de intrekking van de toestemming heeft plaatsgevonden.

Rechten van betrokkenen
Als betrokkene heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage; u heeft het recht om uitsluitsel te verkrijgen over het al dan niet verwerken van uw persoonsgegevens en, indien dat het geval is, om inzage te verkrijgen met betrekking tot de verwerking daarvan.
• Recht op rectificatie; u heeft het recht om rectificatie en aanvulling van onjuiste gegevens te verkrijgen.
• Recht op gegevenswissing; zonder onredelijke vertraging dient een betrokkene wissing van hem betreffende persoonsgegevens te verkrijgen.
• Recht op beperking van de verwerking; u heeft het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken. Neem hiervoor contact op met CityAppTour.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid; een betrokkene heeft het recht om de hem betreffende persoonsgegevens die hij aan CityAppTour heeft verstrekt, te verkrijgen in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm om deze persoonsgegevens indien nodig aan een derde over te dragen. Een betrokkene kan CityAppTour ook opdragen deze gegevens rechtstreeks aan een derde over te dragen.
• Recht van bezwaar; de betrokkene heeft te allen tijde het recht om vanwege met zijn specifieke situatie verband houdende redenen bezwaar te maken tegen de verwerking van hem betreffende persoonsgegevens, met inbegrip van profilering. CityAppTour staakt de verwerking van de persoonsgegevens, tenzij er dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking zijn die zwaarder wegen dan de belangen, vrijheden en rechten van de betrokkene.

Klacht
Heeft u een klacht over de manier waarop CityAppTour met uw persoonsgegevens omgaat, of wenst u een van bovenstaande rechten uit te oefenen, neem dan contact met ons op via de website of per e-mail via [email protected]. CityAppTour reageert zo spoedig mogelijk op uw verzoek, maar uiterlijk binnen 4 weken. Om uw identiteit te verifieren kan CityAppTour u om aanvullende informatie vragen wanneer er gerede twijfel bestaat over de identiteit van de persoon die het verzoek indient. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. U kunt hiervoor contact met hen opnemen via deze link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons.

Wijzigingen privacyverklaring
CityAppTour kan haar privacyverklaring op elk moment bijwerken. De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd. Houd daarom altijd de website in de gaten voor de meest recente versie. Indien de nieuwe privacyverklaring gevolgen heeft voor de wijze waarop CityAppTour reeds verzamelde gegevens met betrekking tot u verwerkt, stelt CityAppTour u hiervan per e-mail op de hoogte.