Sim. Na app encontras uma pré-visualização de cada tour, para saberes exatamente o que esperar.
Após a reserva, recebes instruções por e-mail e por WhatsApp/SMS. Primeiro, descarrega a app e cria uma conta. Depois, adiciona o tour à tua conta através do link nas instruções. O teu tour fica logo pronto a usar.
O ponto de partida e o de chegada estão claramente indicados na app, juntamente com o percurso e todas as paragens.
Não — é um percurso ao ar livre pelos locais mais bonitos da cidade, por isso os bilhetes de entrada não estão incluídos. As histórias sobre os monumentos são, claro, contadas na mesma.
Imprevistos como obras ou um monumento temporariamente fechado podem acontecer. Foi mesmo um obstáculo, ou um monumento fechou definitivamente? Contacta-nos — de certeza que encontramos uma solução.
Sim, cada tour tem uma ordem fixa. Assim conseguimos descrever bem o percurso e contar histórias que se ligam umas às outras.
Sim, as vezes que quiseres. Todas as histórias continuam disponíveis, mesmo depois de terminares o tour.
Sim. A app reconhece onde estás através do GPS e inicia a história automaticamente assim que chegas a um local. Caminhas assim com as mãos e os olhos livres e o telemóvel no bolso — a melhor forma de viver a cidade.
Sim. Para quando quiseres, para um café ou um almoço, e retoma o tour exatamente onde ficaste. Mesmo noutro dia.
Não te preocupes. No mapa da app vês sempre onde estás. As paragens visitadas mudam de cor, por isso vês num relance onde podes retomar o tour.
Sim, o texto de cada história está disponível na app. Prático se preferires ler ou quiseres rever alguma coisa.
Varia consoante a cidade. A duração e a distância estão indicadas em cada tour na app. Recomendamos reservar pelo menos meio dia — assim tens todo o tempo para apreciar verdadeiramente todas as histórias.
Cada tour custa 1 crédito. Compras créditos na app em três opções: 1 crédito por 7,99 €, 2 créditos por 12,99 € ou 3 créditos por 14,99 €. Com um crédito desbloqueias o tour à tua escolha.
Sim, boa ideia! Os créditos não são transferíveis, mas oferecer um tour é possível. Escolhe na app "comprar como presente", introduz o e-mail da pessoa que queres surpreender e escolhe o idioma. Se essa pessoa já tiver uma conta, o tour aparece logo na biblioteca dela. Se não, recebe um e-mail com um convite para criar uma conta.
Para sempre. Os créditos e os tours comprados nunca expiram e ficam guardados na tua conta.
Há algo ainda melhor: convida um amigo para o CityAppTour. Se o teu amigo criar uma conta e iniciar um tour, recebem os dois um crédito grátis.
Não. As tuas compras estão associadas à tua conta, não ao teu aparelho. Inicia sessão no novo telemóvel e os teus tours e créditos estarão lá outra vez.
Em ruas estreitas ou entre edifícios altos, o GPS pode por vezes ser menos preciso. Nesse caso, podes iniciar as histórias manualmente — também é prático se preferires manter o controlo. A melhor experiência continua a ser a reprodução automática: mãos e olhos livres, telemóvel no bolso.
Sim, em grande parte. Descarrega o tour com antecedência (por exemplo, com Wi-Fi) e quase não vais precisar de internet pelo caminho. O GPS também funciona sem ligação à internet.
Verifica se a permissão de localização está em "permitir sempre" e se o som está ligado. Continua sem funcionar? Envia mensagem ou liga para o nosso apoio ao cliente e ajudamos-te de imediato.
Fecha a app por completo e abre-a novamente. Se não resultar, reinicia o telemóvel e verifica se tens a versão mais recente da app. O problema continua? Envia mensagem ou liga para o nosso apoio ao cliente.
A app usa a tua localização para iniciar as histórias automaticamente assim que chegas a um ponto de interesse — mesmo com o ecrã desligado ou com a app em segundo plano. Só usamos a tua localização para isto, para mais nada.
O GPS consome alguma bateria, por isso começa o dia com a bateria cheia ou leva uma powerbank para tours mais longos. Se tiveres descarregado o tour com antecedência, o consumo de dados pelo caminho é mínimo.
Toca em "Esqueci-me da palavra-passe" no ecrã de início de sessão e segue as instruções do e-mail que vais receber.
Sim. A app está disponível em 8 idiomas: neerlandês, inglês, alemão, francês, espanhol, português, italiano e polaco. Podes mudar de idioma em Definições > Definições da app.
Sim. Um tour é descarregado, por predefinição, no idioma que escolheste para a app. Queres o tour noutro idioma? Muda primeiro o idioma da app em Definições > Definições da app e descarrega o tour novamente. Não precisas de pagar outra vez, claro: cada tour comprado pode ser descarregado desta forma em todos os idiomas.
Claro. Compra o número de créditos necessário e distribui tu mesmo os tours, comprando-os como presente. Tratando-se de grandes quantidades, contacta-nos — teremos todo o gosto em ajudar.
Uma compra é válida para uma conta. Vão caminhar juntos? Podem perfeitamente partilhar um telemóvel a dois, ou usar um adaptador com dois auscultadores. Se cada um quiser usar o próprio telemóvel (por exemplo noutro idioma), cada um precisa do seu próprio tour. Dica: convidem-se mutuamente através da app e ganham os dois um crédito grátis.
Proporcionam a melhor experiência, porque ficas com os olhos e as mãos livres — mas não são obrigatórios. Também podes simplesmente encostar o telemóvel ao ouvido, como numa chamada. Assim não incomodas ninguém à tua volta.
Encontras a oferta completa e atualizada na app. Acrescentamos novas cidades regularmente.
Claro que sim, a qualquer momento! Estamos sempre à procura de novos locais interessantes para explorar e descrever. Envia-nos uma mensagem com a tua sugestão.
Se reservaste através de um parceiro externo, aplica-se a política dele. Compraste o tour diretamente no CityAppTour? Com um bom motivo, podes sempre receber o teu dinheiro de volta — contacta-nos.
